2017年全球旅行SOS报告发布:中国人最爱丢护照、身份证、衣服

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中国日报上海1月15日电 对付在海外观光的中国旅客来讲，最难明决的大要是出行中说话欠亨、丢三拉四和境外告急求医。在外洋不测受伤怎样办？行李落在旅店怎样办？护照丢失怎样办？如安在外洋不显得伶仃无援，是所有旅客最关切的话题。

近日，在线观光社携程游览公布《2017年度携程SOS告急声援年度陈述》，并将启动本年春运春节全世界观光SOS办事。

携程依靠行中办事平台“微领队”推出“全世界观光SOS”办事，成为全世界第一家免费供给观光中支援办事的在线游览公司。旅客可以登录APP“微领队”，在选择海外目标地以后点击“SOS告急声援”追求帮忙。专业办事团队会在两分钟内相应，举行快速应对处置。

携程大数据显示，从2017年春节启动到2017年末，携程微领队办事共接管到2191起告急乞助事务，笼盖全世界180个游览目标地。此中海外乞助占比82%，救济乐成率达94%。携程“SOS告急救济办事”启动了三大声援机制：一是“微领队”行中办事和群内客人合作，一年有跨越1000万游览者参加并得到办事；二是8000多名携程本地领导在全世界观光目标地供给帮忙；三是遍及全世界的携程海外领队、导游，天天有上千个携程观光团活着界各地。

大数据显示，中国游览者海外乞助有五大类型最为常见：护照丢失、发热生病、衣物遗落、肠胃炎和手机遗落。在这五大类中，护照丢失排第一占30%，发热占27%，衣物遗落占14%。

乞助目标地前十位别离为泰国、日本、越南、韩国、马来西亚、新加坡、美国、中国香港、印尼和中国台湾。泰国以22.4%的占比高居第一，日本以12.4%排名第二，越南、韩国以4.6%并列第三。

在海外救助事务中，最多见的伤病类型为发热、肠胃炎、伤风、骨折、摔伤，小孩生病乞助事务在行中伤病总事务中占32%。此中，行中伤病占比最高的目标地别离为泰国，美国和新加坡。

中国人出境游最爱丢啥工具？据携程微领队SOS年度大数据显示，中国人最爱丢护照、身份证、衣服，排名前三；平板电脑、玩運彩,手机、相机等电子产物也是旅客最常丢三拉四的物品。

甚么场合最轻易遗落物品？大数据显示，旅店、机场、飞机上、都会交通东西内和购物中间是中国旅客遗落物品的热点地前五名。此中，旅店遗落的几率最高，占70%以上，在机场遗失也占了20%以上。都会交通包含地铁、公交、出租车等。

宝贵物品遗落在乞助中占比最高的出境目标地别离为中国台湾、韩国、马来西亚。

比方，2017年12月19日，携程微领队SOS告急声援接到如许一块儿乞助事务：一名普吉岛的旅客碰到了一名加入团队游的白叟，这位白叟在普吉岛貨運,走失，并且不记得家人的接洽方法和入住旅店，美意旅客但愿帮他找到领队和家人。微领队事情职员经由过程白叟的發熱護膝,姓名盘问到定单号及与白叟同业者姓名，德律风接洽了白叟的带团领隔熱紙,队，并敏捷创建合作群。与领队获得接洽后，这位美意旅客打车将白叟送回至入住旅店。从旅客乞助到领队接到走失的白叟，共历时33分钟。

别的，携程还公布了2017年最浪漫、最惊险、最偶合的乞助事务，别离是“蜜月遗落钻戒，同业旅和睦心通报送回”、“肠穿孔宿病复发，领导敏捷陪伴翻译就诊”、“一模同样两个行李拿错后奇异找回”。

携程游览奇迹部COO、海外玩乐CEO喻晓江暗示，将来携程SOS会加倍完美办事系统，夺取做到更快应对和更好解决。携程始终在存眷着国表里旅客的需求，不让旅客在海外伶仃无援，并要在全世界范畴内成为中国办事的咭片。