吴建:台灣旅遊業“變天”後,从業人员讲了几個故事

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【文/察看者網专栏作者 吴建】

9月20日起，厦門、福州两地规复受理赴金马澎小我遊览签注申請，這是继8月1日暂停47個都會大陆住民赴台小我遊试點後，两岸职员来往交换呈現的初次松動。但是受此前取缔自由行的影响，虽然仅仅只曩昔了一個多月，台灣遊览業已感觉到了压力。為领會本地实况，笔者采访了三位台灣领队。

本年上半年，欢迎大陆旅客的导遊忽然数目不敷了

問：按照台灣方面相干数据显示，2019年上半年大陆旅客赴台遊览人数有167万多，比客岁同期增加了28%。那末，从你们领队的角度来看，能感觉到旅客變多了吗？

领队A：2019年上半年，我小我感受應當比2018年好一點。為甚麼這麼说呢？台灣本地欢迎大陆旅客的导遊忽然数目不敷了。自从2016年5月民进党从新上台，因為大陆旅客削减，之前的不少老导遊都不做了，2019年则多了很多新脸孔。

好比，我3月份去的一個團，上来的就是一名新导遊。说是新导遊，也有40多岁了。台灣欢迎大陆旅客的导遊，一般都没有年青的，最少消炎止痛按摩油,在40多岁以上。這位导遊是第一次欢迎大陆旅客，根基甚麼都不會讲，讲授的時辰還要時時時看一下手机。我和司机每天教她要讲甚麼，给一個框架，奉告她今晚要筹备哪些工具，来日诰日要讲甚麼。成果到了次日，照旧甚麼都不會。

更浮夸的是，去高雄打狗英國领事馆，遊览大巴要先开到泊車场，旅客换乘公交車曩昔。咱们到了泊車场，在北风中等了40多分钟，本来她不晓得公交車的详细班次。等了40分钟，大师坐車到了领事馆四周，再走路上去，谁晓得闭馆！导遊對景點的开放時候也毫天下現金網,无观點。从這個例子可以看出，上半年因為大陆旅客赴台遊览回温，台灣起头缺欢迎大陆旅客的导遊了。

领队C：上半年，我台灣就去了几回，但仍是能较着感觉到大陆旅客的增多，好比景點、旅店、夜市等处所，跟遊览相干的各個方面都能感受到。并且，台灣的司机、导遊也都很高兴，究竟结果从2016年5月份以来，大陆旅客赴台遊览的人数延续低落，那時不少遊览大巴被处置掉，司机、导遊转行。如今大陆旅客又多了起来，不少大巴公司从新貸款采辦大巴車，其他行業的人也转行来做导遊。依照台灣司机、导遊的说法，他们感受上半年大陆旅客的人数又回归到台灣遊一起头的模样。

在台灣看台媒的报导

問：2019年上半年，大陆旅客赴台遊览人数為什麼會回升呢？跟客岁台灣“九合一”推举有关吗？

领队B：2019年上半年，大陆旅客赴台遊览人数有所回升，必定跟客岁年末的“九合一”推举有关。那時15個蓝营胜出的县市长明白暗示認同“九二共鸣”，很多蓝营县市长前去大陆推介参观遊览和农渔特產物。以是，上半年大陆旅客赴台遊览行情再次被看好，重要也是由于咱们大陆在表达善意。

领队C：我感觉韩國瑜挺有代表性的。他竞选高雄市永劫许诺“貨出得去，人进得来，高雄發大财”，當了市长後没多久就到了香港、澳門、深圳和厦門，签了50多亿新台币的定单。消息不也报导了，他返回台灣時，多量台灣高雄市民到机场迎接，還高举着“貨出的去，农渔民發大财”“市长看這，农夫爱您”等口号。上半年大陆赴台旅客人数的增多，跟不少人去高雄有紧密親密的瓜葛。

自由行的旅客，消费能力很强

問：我在2013年的時辰去過台灣，环島8天，感受挺慌忙的，還挺想找机遇去台灣自由行呢。你们感觉，大陆為什麼會先暂停大陆住民赴台小我遊试點呢？

领队A：自由行客人對台灣的经济进献比遊览團客人大啊。大陆旅客前去台灣遊览，彻底没有说话停滞，我感觉這是大陆旅客前去台灣自由行最首要的身分。自由行的大陆旅客不但到的处所多，消费能力也强。好比说台灣的百貨公司比力多，像遠东百貨、承平洋百貨、新光三越、轻风广场等，大牌固然没有欧洲廉价，但仍是有退税。就我碰着的欢迎大陆旅客的司机、导遊先容，他们昔時真的是赚到錢了，去台灣的團费一起头都要1万多，八、9千，客人经济能力强，消费天然就好，他们感伤如今的遊览團就不可了。

领队B：大陆旅客赴台自由行是从2011年起头履行的。在那以前，大陆旅客前去台灣遊览只能跟團，可以说，95%的客人走的是环島線路，8天环島一圈，行程大要1800千米路。跟團遊台灣只是扫盲，對台灣有個大致的领會。以是，昔時為了知足大陆旅客的需求，為了促成两岸经济、文化的交换與成长，大陆开通了台灣自由行。

自由行开通後，大陆前去台灣自由行的旅客愈来愈多，按照相干数据可以有一個比力较着的显示，民进党上台後，即便遊览團、自由行的人数都有所降低，但自由行人数所占比例却愈来愈高。因為台灣政治近况跟昔時开通自由行的初志相违反，大陆住民赴台自由行只好暂停了。

领队C：是的，台灣電视節目也有报道，大陆赴台自由行的旅客人数，不但逐年增长，并渐渐跨越團队人数。听说，自由行人数已占到赴台旅客总人数的六成為了。如今，遊览團一般都是低价團，固然也有纯玩團，但仍是以购物團占多数。购物團的團费，有時只要1000多、2000多，客人都感觉很划算，说是去趟云南都要三、4千。這类團费的遊览團，消费程度一般都不會過高。與之比拟，自由行不但人数增长了，消费也跨越團队旅客不少，起到拉動台灣GDP增加的感化。

不少噜苏的事變，台媒都能报道3個星期

問：你们去過台灣那末屡次，按照你们的察看，台灣社會大致是甚麼样的？

领队A：我从事领队事情3年多，带了十几回台灣團，我就举两個例子吧。一是我跟一名导遊谈天，在台灣，國民党和民进党都有各自的電视台，各自报道對本身有益的消息，因而這位导遊的家里便分成两派：他妻子的怙恃與國民党有必定渊源，以是支撑國民党；他的怙恃昔時吃過國民党的苦，以是支撑民进党。因為支撑的工具分歧，家里便买了两個電视，日常平凡看電视就各看各的，到投票的時辰固然會產生争执，但不會逼迫對方的概念與举動。不外，在台灣导遊看来，國民党的表示太软，行事风格不判断，他想支撑國民党却又看不上國民党的干事气概。

另有一個例子是，我去澳大利亚的時辰，一名本地导遊聊到，他的妻子是台灣人，他是怎样评价台灣的呢？他说，之前台灣作為亚洲四小龙之一的時辰，同心专心搞经济，厥後换了处所带领人，便起头搞政治，搞政治必定不可，一搞政治，经济成长便停下来了。固然台灣的醫保做的挺好，生大病也花不了几多錢。可是對中國大陆與台灣的成长举行比拟，简直有差别。从這個角度来看，台灣简直讓人很懊丧。你看韩國瑜，今朝来看，他就比力聪慧，就搞经济。

领队B：我从2011年起头带台灣團，到如今怎样说也带了100多個台灣團了吧。咱们领队與台灣的导遊一般不會自動聊到政治话题，不少台灣导遊来過大陆，對咱们的真实环境比力领會。咱们领队會跟台灣司机聊很多一點，感受司机加倍质朴一點，比力聊得来。实在，就算不聊，不少事變也看得出来。台灣地舆面积為36000多平方千米，合适栖身的处所未几，你看2018年的生齿估量2369万摆布，重要集中在新北市、高雄市、台中市和台南市。台灣的生齿组成比力繁杂，多元化，既有本土住民——原居民，也有大陆明清時代曩昔的兒女——本省人，也有老蒋時代带曩昔的——外省人，并且台灣昔時遭到日本的影响比力大。台灣的苍生，日常平凡就是赚錢過日子。

可是一部門人没有来過大陆，接管的信息重要来自台灣當局的鼓吹與政论節目。好比，2011年，一名名叫高志斌的台灣传授说“大陆人吃不起茶叶蛋”；2019年，一名名叫黄世聪台灣電视台主持人称“大陆人吃不起榨菜”。从這些消息便可以看出，台灣人有较着的島民思惟，喜好拿放大镜看事變，不少比力噜苏的事變，媒体都能报道3個星期。台灣不少人跟我谈天時會说，民进党可以或许上台，是由于國民党内部不连合，内部斗争造成选票分离。

领队C：我去過台灣十几回，据何处人讲，台灣已二三十年没有甚麼大變革了，经济彻底没有甚麼增加。80年月，台灣人的月薪便能到达2万多台币；30多年曩昔了，台灣人的月薪根基仍是這麼多。台灣老苍生認為，台灣的党派比力多，党派之間的斗争影响到经济的成长。在台灣的電视上，分歧党派都有各自的電视台，在節目里夸本身、贬他人。固然了，也有比力中妞妞玩法,立的電视台。但整体而言，固然台灣的福利方面很好，當局的重點却不在民生。

比起大陆，台灣遊览業更受伤

笔者：取缔大陆住民赴台小我遊试點有甚麼影响？好比對你们（大陆领队），對台灣。若是有影响，影响大吗？

领队A：如今去台灣的不少遊览團都是線上观光社的，并且大大都从上海動身，像如许的遊览團，旅客实在辦得都是個签。前去台灣遊览團的團签天資，只有很少的观光社才有。以是，如今限定小我遊试魔術掃把,點，不但影响自由行的人数，已影响到了大陆赴台遊览團的数目。台灣團数目的@削%r58ZG%减對咱%Lc2V1%们@领队的影响還好。实在，跟着我们這消费程度的晋升，旅客出遊的选择早已愈来愈多元化，近的可以去日本、韩國、泰國、新加坡等，遠的可以去欧洲、美洲、非洲等，台灣究竟结果只是浩繁出遊选择中的一個。對台灣的影响比力大吧，民进党从新上台後就對台灣遊览業影响比力大，好比車队、旅店業、观光社等的买卖较着變得欠好。因為赴台人数削减，台灣的司机、导遊转行的很多。

领队B：按照报道，依照台灣参观業者8月初的估计，大陆旅客赴台遊览市场應當另有几個月的缓冲期，如今，台灣遊览業已感觉到了市场的變革。像寶得利團体（专营一条龙式大陆旅客遊览團），8月20号便發放“劳雇两边协商削减工時协定书”给员工，請求员工接管最低薪資，并鼓動勉励员工找新事情。从我们這观光社派團的角度来看，台灣團9月份就已没甚麼團了。并且，我小我認為，除遊览團数目大量削减，台灣遊览的经济效益也要降低60%摆布，由于，自由行旅客的消费比團队旅客要多。對咱们领队影响不大啊，你看昔時台灣團量少了以後，我就带日本團，日本的團量不就是2016年今後渐渐多起来的，你看前几年日本的马桶盖、電饭锅多火啊。對台灣的影响必定较着，2016年之前，我1個月要去台灣3趟，2016年下半年今後起头變少，一個月能有一個吧。

领队C：我倒感觉，取缔大陆旅客赴台小我遊试點，對咱们领队来讲一样也有一些影响。好比，本年上半年咱们公司與年龄航空公司互助，包机去台灣，每周2、六包机两次，每一個月差未几有40個團，一個團一般有20、30人，连3～5月遊览淡季的時辰都有台灣團。可是，如今咱们公司每一個月唯一500人摆布的名额，台灣團的團量削减了太多。固然作為领队可以去其他國度或地域，可是團的总量究竟结果少了。台灣的司机和导遊也很无奈，不少人又要面對转行，大巴車公司、饭馆影响更大，刚貸的款，本還充公回。是以，台灣的司机、导遊也會跟咱们领队探究相干话题，為後面的成长另做筹算。就我小我看来，若是台灣的政治场合排场没有大的扭转，搞欠好12月份城市起头停遊览團。

笔者：你们對台灣遊览的感觉若何？此次取缔小我遊试點以後還會有甚麼變革吗？

领队A：台灣的遊览資本仍是蛮丰硕的，从遊览六要素的角度来看，台灣的每項均可以提供應大陆旅客很好地体验。好比饮食，昔時蒋介石溃退台灣，带去2百多万生齿，這些人来自中國大陆的大江南北，因而，大陆分歧地域的饮食文化被带到台灣，丰硕了台灣的饮食文化，显現出多样性的特色。以是大陆旅客在台灣遊览的時代，只要他有時候，可以在夜市品味到各类风韵的饮食，并且很是合适中國人的口胃。比年来，因為台灣履历過经济曩昔的快速成长，如今加倍請求饮食的康健，像食材、调料之类。好比，台灣超市里买不到康师傅便利面，固然康师傅是台灣品牌，但在台灣没有市场。

遊就更不消说了，看山有山、看海有海、看湖有湖、看河有河。好比海拔跨越3000米的山岳，有269座，山地高度差别性很大。由此带来了植被的多样性，风景也多种多样，好比阿里山5奇。物產也就丰硕多样，平地精巧化农業，颠末改进的瓜果在全部亚洲都比力着名，如莲雾、凤梨、释迦、百香果等。

领队B：大陆旅客為什麼要去台灣遊览？在我眼里，重要有三個缘由，一是客人對台灣有两岸同一的情结，對两蒋時代的统治有神秘感，那時究竟是怎样回事，年数大的人特别感乐趣。年青人关切的是甚麼呢？都说台灣小吃很好吃，台灣的故宫有不少寶物，台灣人措辞很嗲、颇有礼貌，台灣很合适糊口，那末到底台灣幸亏哪里，我要本身去看看。另有就是省親，由于跟團比本身去廉价。台灣实在仍是蛮合适自由行的。遊览團的路線固然涵盖了台灣的重要都會與重要景點，可是局限性也很是较着，不论是行程仍是時候都有限定，旅客没有法子在本地作更多逗留，不克不及深刻领會台灣。自由行的旅客寻求個性，不但可以前去遊览團的路線與景點，還會前去遊览團不到的处所，跟走马观花是两码事。固然了，若是台灣下一届处所带领人仍是蔡英文，那从遊览的角度来看，台灣人的福祉就要歇菜了，台灣遊览業将是百孔千疮。