2017年第三季度中國赴歐洲旅遊趋势报告

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中國遊览钻研院、携程遊览、华遠國旅

2017年11月

中國旅客遊歐洲進入新期間。跟着《中华人民共和國當局與波黑部长集會互免持平凡护照者签證协议》，在中國波黑两外洋长在两國总理见證下的签订，波黑将成為第三個對中國履行周全免签的歐洲國度，愈来愈多的中國旅客乐于尝鲜、酷爱冒险，带着家人或情侣去其实不算热点的目标地，為假期寻觅更别致的路程。或爽性待在小城、海邊或山區小镇，乃至乡間屯子。不少旅客避開傳统的觀光團，转向选择自助遊、自駕遊、定制遊等弹性更大的產物。國度浩繁、地區差别大的歐洲，正好知足了中國旅客的需求。

中國旅客再也不局限于几大最為热点的國度，一些小眾國度、冷門地域進入視野。选择克罗地亚、捷克、黑山、葡萄牙、芬兰、西班牙等地的旅客量增加率到达50%以上。克罗地亚受《权利的遊戲》等影視作品的鞭策，实現10倍以上的增速。塞尔维亚2017年起對中國大陸旅客履行免签政策，旅客人数也实現暴發式增加。

中國遊览钻研院、携程遊览、华遠國旅三方结合公布《2017第三季度中國赴歐洲遊览趋向陈述》，對2017年第三季度歐洲遊览的市場范围與增加趋向、動身省市及目标地國度人气环境、消费者特性與偏好等举行综合钻研阐發。

“一带一起”發起的施行，歐洲平安情况的渐渐安稳，助推中國旅客赴歐遊览热忱；“新一線都會”的突起，给赴歐遊览注入新活气，構成市場新款式。整體来讲，中國赴歐遊览進入安稳成长期。

（注：本陈述中圖表、数据除出格标注外，内容中圖表数据均来自于华遠國旅和携程遊览的综合数据阐發）

1、中國遊览钻研院院长戴斌：中國赴歐洲遊览新期間

近日，中國遊览钻研院院长戴斌在歐盟议會遊览集會上颁發專题演植牙費用,讲指出，自2004年中國和歐盟签订ADS协定，歐洲正式成為中國公民出境遊览目标地13年以来，中歐遊览交换人数年均增加10.6%。2016年，拜候中國的歐盟公民到达310.81万人次，拜候歐盟列國的中國公民349.17万人次。開端测算，遊览别离為中國和歐洲带来了141.7亿美元和114.9亿美元的收入，為本地经济增加和社會就業做出显著的進献。

中國旅客在歐洲的觀光范畴历来没有像今天如许遍及。2017年很多搭客再也不选择“常选項”，很多小眾國度與地域也垂垂走進中國旅客的視野。法國、德國、意大利、英國、西班牙當然為中國赴歐洲遊览的首选，隱形牙套,比利時、瑞士、葡萄牙、希腊、土耳其、丹麦、芬兰、瑞典、奥地利、捷克等國度也遍及中國旅客的身影。除巴黎、罗马、伦敦、法兰克福、布鲁塞尔等關键都會，泛博的中小都會、村落小镇也经常看到休闲度假的中國人。

中歐之間的互联互通历来没有像今天如许便當。如今毗連中國和歐洲的航路有150条，天天来回的航班有2500個班次。受益于“一带一起”發起下的中歐班列已開通，乘着高铁去歐洲很快将成為实际。

中國旅客對歐洲的得意度历来没有像今天如许高。按照中國遊览钻研院對重要目标地旅客得意度的持续性季度监测，歐洲遊览的優良辦事形象已深刻人心。2017年第二季度，中國旅客對法國、西班牙、德國、意大利、英國的得意度评價别离為79.3五、78.8五、78.5四、77.6一、77.38，均高于同期世界均匀值。

跟着中國旅客赴歐遊览范围逐年爬升，歐洲各個當局包含商家、機構，都洞開雙臂来接待中國旅客。如今歐洲列國起头向中國旅客供给落地签乃至免签。

戴斌提出，但愿看到更多歐洲大眾場合和贸易機構，能有更多的中文标識、中文讲解體系、中文报纸、中文電視台、中式餐饮，并供给银联卡、付出宝等结算辦事，更便利地经過WIFI毗連微信、微博等中文社交收集。“中國在互联網，人工智能等技能范畴已位于世界前沿。咱们也但愿歐洲遊览辦事能在技能利用长進一步知足中國旅客的需求。”

近年来，针對中國旅客的偷盗、掳掠時有產生，中歐两邊必要确切增强遊览、警務和领事庇护等范畴的互助。

2、2017歐洲遊重回正常增加軌道

一、歐洲遊2017年有望重回正常增加軌道

受综合身分影响，2016年歐洲遊市場履历比年来最大震動。但是，虽然2016年歐洲遊增速跌至汗青最低程度，但依然实現了7%的增加。與中國出境遊（不含赴港澳台数据）总體比拟，歐洲遊的占比并未呈現激烈颠簸，仍然盘踞中國出境遊市場15%的份额。经由過程2017上半年的市場跟踪阐發，2017年中國赴歐洲遊呈現回暖状况，并有望在本年重回正常增加軌道。

（数据来历于國度遊览局统计公报）

二、赴歐洲旅客更趋多元化，他们自傲、個性、尝鲜、注意體验和幸福感

据中國遊览钻研院對重要目标地旅客得意度的持续性季度监测数据显示，中國旅客對法國、西班牙、德國、意大利、英國的得意度评價均高于同期世界均匀值，而且趋于不乱。据携程遊览监测数据显示，中國赴歐旅客得意度高达94%。

别的，歐洲遊数据阐發表白：比年来，中國旅客在歐洲的遊览显現出個性化，乐于尝鲜、注意體验、在意幸福感等新的特性，出格是年青旅客，加倍注意遊览的深度體验和感觉。

（資料来历于华遠國旅和携程遊览）

3、第三季度歐洲遊市場表面

一、第三季度歐洲遊同比增加29%，此中跟團遊继续主导市場，自由行同比增加69%

2017年第三季度中國赴歐洲遊览实現了同比29%的增加，此中跟團遊人群增加36%，目标地跟團遊增加33%。自由行人群实現了同比69%的增加，领衔各种市場成长。跟團仍然是歐洲遊的重要出遊方法。相對付上半年度的快速增加态势，歐洲遊市場起头進入安稳成长期。

数据显示80%的旅客仍然选择跟團遊（包含目标地跟團遊），這與歐洲遊所触及的说话、签證、文化等身分相干。可是，自由行比例的不竭扩展，也给将来赴歐遊览成长带来更多市場启迪。

二、歐洲遊市場不竭下沉，線下門店获客上風仍然显著

跟着歐洲遊市場不竭向二三四線都會舒展成长，線下門店在获客渠道上有着较着上風。携程CEO孙洁曾在上半年暗示，2017年携程将在天下開设1000家線下門店。华遠國旅作為資深批發商亦在踊跃结構渠道下沉计谋，更好地辦事二三四線渠道互助火伴。從第三季度赴歐旅客的报名方法来看，OTA在線渠道占比20%，傳统的線下渠道占比80%。

三、二線都會高速增加，盘踞過半市場份额；华东华南引领天下

按照出遊人群数据阐發發明，第三季度一二線都會占歐洲总體出境遊市場的82%。此中二線都會的市場到达了53%的占据率，成為市場的引领者。就增速来看，2、四線都會的增速表示凸起，出格是四線都會。與2016年第三季度比拟發明，赴歐洲遊旅客在二線都會和四線都會实現了同比47%和69%的高增加。

在二線都會中，姑苏、南京、杭州、成都、武汉位列歐洲遊范围前5位，成都、天津、姑苏、南京、宁波的同比增加率分列前5位，市場款式正在悄然重塑中。在四線都會中，廊坊、惠州、龙岩、大同、柳州位列歐洲遊范围前5位，东营、廊坊、大同、惠州、龙岩同比增加率列前5位，四線都會的突起速率十分敏捷。

（注：都會分级采纳仲量联行的2015年度中國都會分级尺度）

從第三季度天下分歧區域人群出遊习气與偏好的差别性阐發發明：华东市場的客源比重高到达50%，同比增速到达33%，市場占据和同比增速雙指标均实現天下领先；华北和华南區域市場范围靠近；中西部地域因為受经济成长程度等身分制约，其歐洲遊占比相對于较低，但市場潜力正渐渐呈現，此中西南市場的增速高达106%，突起成长速率之快使人注視。四川航空開通成都-布拉格直航和海内市場联运政策，是西南市場快速增加的重要鞭策力之一。

天下分歧省市赴歐洲遊数据统计显示：江苏省的赴歐洲遊人次继续位列第一，领先天下；同時以江苏、浙江、上海、广东、四川、北京為代表的六省市，旅客范围比重占天下份额的3/4。

在赴歐洲遊動身港口都會中，2017年第三季度歐洲出境遊的中國旅客仍然集中于北京、上海两大港口都會，出境人群比重跨越了50%，但成都、南京、厦門等其它港口都會显示出庞大的增加潜力。别的，比拟上半年度的排名环境，南京港口于本年第二季度開通直飞意大利米兰航路，随後在第三季度就得到杰出的市場表示，将来市場预期也會有更加强势成长。

4、歐洲遊：目标地市場阐發

一、意俄德英法成為歐洲遊最受接待目标地，中东歐及俄罗斯-北歐市場获好成就

虽然歐洲部門國度偶有產生局部恐袭事務，但歐洲仍然是一個對中國旅客极具吸引力的目标地，是遠程出境遊的首选。

意大利、俄罗斯、德國、英國、法國、捷克、西班牙、奥地利、希腊、丹麦是中國旅客选择至多的前十大出境目标地國度。法兰克福、罗马、马德里、巴黎、莫斯科、伦敦、布拉格、维也纳、哥本哈根、圣彼得堡成為前十大人气出境目标地都會。與2017年上半年比拟，俄罗斯有较大爬升，從排名第6上升為排名第2，與之對應的圣彼得堡進入前十歐洲遊目标地都會之列。

從2017年第三季度的增速最快的前十大目标地来看，以克罗地亚、捷克、黑山等國度為代表的新兴目标地市場飞速成长。特别克罗地亚遭到《权利的遊戲》等影視作品的影响，实現十倍以上的增速，再受暑期身分叠加结果，成為第三季度歐洲遊增加的“明星目标地”。受“一带一起”發起鞭策，得益于直航航路结構和資本政策上風，捷克、黑山等國度在第三季度实現翻倍增加。

在增加速率上，俄罗斯领衔各目标地。傳统的西歐和东歐和北歐均有大幅增加。表白在傳统目标地連结了成长潜力的同時，旅客正不竭向新兴目标地分散。傳统的西灶台清潔,歐市場在离開恐袭影响後，规复势头仍然惊人。俄罗斯、捷克、芬兰等新兴目标地迎来成长新機會。

携程遊览和华遠國旅一向以来與中东歐國度遊览局連结合作无懈瓜葛。据携程觀光網统计，截止2017年11月，以匈牙利為目标地的搭客人次同比增加40%，人均消费跨越9000元人民币，是中國出境遊人均消费的1.5倍。值得一提的是2017年黄金周時代，同比2016年增加率為95%。以匈牙利為目标地的機票搜刮量，环比增幅跨越70%。

二、法意瑞系列產物继续稳居消费主體，中东歐和俄罗斯-北歐系列產物連结强劲增加

從路線消费看，靠近40%的旅客仍然是通例法意瑞三國系列產物的忠厚拥趸者，同比增速為17%，相對付上半年度55%的增幅呈現出趋缓状态，但市場引领者的职位地方仍然较着。中东歐、俄罗斯-北歐继续作為歐洲遊新的热点目标地，旅客范围在第三季度实現了同比1舌苔清理液,16%和58%的高速增加。

5、歐洲遊：海内旅客画像

一、赴歐洲遊览的女性占比64%，“中國妈妈”们正在“占据”歐洲

第三季度赴歐洲遊览的女性旅客占比达64%，比上半年略有增加，同比实現了26%的增加，而男性旅客同比增加仅11%。中國女性旅客成為歐洲遊的主力正不竭得以夯实。女性在家庭中的财政安排力和“世界那末大，我要去看看”的空想，实現了有機連系。

二、30-60岁人群成為第三季度歐洲遊主力，90後及中老年人群呈暴發式增加

30岁如下人群的占比已靠近1/3，他们已成為歐洲遊的焦点潜力市場，将是将来5年内首要的气力。

30-60岁人群以過半的占比成為主力消费群體。18岁如下人群占到15%。两组数据阐明中產阶级消费和亲子消费在暑期档成為歐洲遊的焦点内容。

60岁以上人群仍然具有较大的潜力。由于暑期是歐洲遊的消费岑岭，而错峰出遊则是老年人群的消费特点，是以该部門人群在其他時候周期有更好表示。

值得存眷的是初入职場的20-30岁人群和45-60岁的职場成熟期（中高收入人群）表示出的同比均超40%的高增幅，這是一個很清楚的市場人群迭代信息，會给產物與辦事的進级一個有力的指引。

三、歐洲跟團遊的人均耗费14000元，自由行人均耗费12000元

第三季度人均歐洲遊耗费靠近13800元，此中自由行的人均耗费约12400元，跟團遊人均耗费靠近14000元。與上半年的统计数据比拟，自由行、跟團遊及总體人均耗费均有分歧水平的增幅，增加比例别离為17%、10%、18%。

四、歐洲旅客暑期亲子消费更存眷中高端產物，其占比近3/4

第三季度歐洲遊市場由于有暑假以是显現出较着的亲子需求，中產人群成為這個阶段的消费主力军。通例的低尺度、多行程產物没法知足這個客群，处于中高级的四、5钻產物遭到青睐。第三季度数据显示：4钻產物的选择比例最高到达52%，成為旅客首选；5钻產物占比22%，同比实現了69%的高增幅。表白消费品格化的市場诉求愈来愈显著。

五、歐洲遊的旅客得意度达94%，對產物與辦事的评分高达4.7分

按照歐洲遊第三季度的数据查询拜访阐發，中國旅客對付歐洲遊总體得意度达94%。網上数十万跟團旅客的均匀评分高达4.7分（5分制）。在导遊领队辦理和辦事上，旅客得意度有了较為显著的晋升。阐明歐洲遊產物在硬件配套、导遊辦事、行程计划等方面都得到了旅客的承認與好评，固然與市場主體在產物立异、辦事進级方面做出了确切可行的实践與榜样有紧密亲密瓜葛。

跟着“一带一起”發起的推動，和行将到来的“2108中歐遊览年”，中國赴歐遊市場成长被寄與更好的预期。以东歐為代表的歐洲新兴目标地将获得更好的成长，而傳统成熟目标地市場将在深度遊、自由行方面迎来全新面孔。與此同時，海内客源市場将進一步向“新一線”都會和二三線都會分散，定制遊、私人團、半自由行、主题遊等產物将迎来新機會，市場的多元化成长趋向越發显著，消费需求個性化特性進一步凸显。

综合来看，赴歐遊览產物、辦事、資本的立异進级将在2018年得以更好表現。以携程遊览和华遠國旅為例，資本優化、產物立异、辦事進级等计谋正在获得落实和推動。