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马尔默的村落風景
突如其来的新冠肺炎疫情讓全世界遊览業堕入窘境。在北歐丹麦、瑞典等國從事华人遊览营業的資深华人导遊李友谦，2月以来没有欢迎過一名中國客人。而跟着3月初歐洲疫情的爆發，很多觀光社的遊览营業也都归“零”。
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遭受“寒冷”
“為防控新冠肺炎疫情，很多國度出台了‘禁足令’和严酷的入境限定辦法，這给遊览财產链上的企業带来了极大打击。”從業20多年的李友谦说，遊览是個懦弱敏感的行業，很轻易遭到各类身分的影响，此次新冠肺炎疫情囊括全世界，對遊览業的影响尤其紧张。“疫情犹如推倒了多米诺骨牌，從邮轮到航空公司，再到觀光社、旅店、景區，全世界遊览财產链上的企業都感觉到了透骨寒意。”
李友谦假寓在瑞典第三大都會马尔默。因列國國情分歧、人们的思惟觀念、文化認知分歧，北歐各個國度的防疫、抗疫政策和辦法其实不不异。李友谦先容，2月尾和3月初歐洲疫情爆發時，丹麦、挪威、芬兰等國施行了严酷的“封國”辦法，但瑞典却并无“封國”，而是主意经由過程“群體免疫”来克服疫情。“固然没有履行封闭，可是當局部分倡导人们尽量在家事情，防止不需要的觀光。” 据瑞典電視台报导，新冠肺炎疫情對瑞典遊览業造成繁重冲击。很多公司都有停業的危害，数千名员工可能會赋闲。李友谦说，因瑞典没有“封國”，當局并无像周邊國度那样對受疫情影响的企業员工施行工資补助政策。他身旁就有部門导遊去做了姑且送餐员，或爽性转業。
開元环遊團體是一家总部设在德國慕尼黑的综合性跨國企業團體，营業涵盖遊览辦事、文化教诲交换等。自2006年涉足华人歐洲遊览营業以来，该團體的遊览营業一向連结年均20%以上的增幅。開元环遊在歐洲法國、西班牙、奥地利、丹麦、英國等8個國度都设立了分社，在中國北京、上海、广州、成都、厦門、福州、沈陽等10個港口都會也有营業结構年均华人旅客欢迎量10万人次。疫情爆發後，该團體来自中國的出境遊营業就摁下了三峽當舖，“暂停”键。3月初起头，歐洲的遊览营業也全数停摆。開元环遊團體董事长周弘圖奉告记者，此次疫情影响范畴之广、時候之长，可能會超乎業者的想象。全世界的遊览業會進入一個较长的调解期，一两年、两三年都有可能。
固然营業停摆，但李友谦并无闲着，“咱们不克不及和客户断了接洽，也不克不及荒凉了营業，更首要的是，要為此後的遊览苏醒缱绻。”
前不久，李友谦恭同事们在蚂蜂窝平台上開启了深度遊北歐的遊览直播。在他近来所做的一期直播中，他從遊览者切身體验的角度，對瑞典斯康纳省首府马尔默的村落遊览举行了專题先容。直播中，马尔默蔚蓝清彻的海水、通往丹麦首都哥本哈根的标致的厄勒跨海大桥、阔别都會喧哗如画般的村落風景、安好落拓的村落糊口……不少其实不為公共熟知的内容经由過程清楚的画面和李友谦具體有趣的體验式讲授展示了出来，吸引了上万名中國網友旁觀。一些網友還時時時向他提一些细節問题。
“咱们的直播分歧于一般走马觀花式的‘打卡遊’，而是聚焦北歐遊览的衣、食、住、行、遊等多個要素，展示一次真正的觀光體验。”李友谦奉告记者，疫情會讓旅客的需求發生變革，将加快走马觀花式的大團遊向個性化、定制化的小集團遊、自由行變化。“是以，咱们的直播不只是讓網友们感触有趣，仍是在為疫情事後推出深度、個性化、主题化的遊览產物做筹备、做铺垫。” 他認為，此次疫情後，遊览業會從新洗牌，對遊览產物、從業职员的資历和能力将會有新的请求。
疫情產生後，開元环遊團體一方面在尽可能不裁人的根本上，采纳低落职员薪酬、削减一切不需要的開支等方法来低落运营本錢，另外一方面敏捷组织气力强化團體早已搭建的電商板裝飾材料,块，讓收入骤降的员工们经由過程開元亚超和開元商城两個微信小步伐，别离在德國售卖华人必要的中國物品，在中國售卖海外物品。据周弘圖先容，该團體的電商板块因华人出國遊览有購物需求而建，近几年已形成為了成熟的供给链条。疫情固然使國际間的职员来往缩减，但物流营業激增，電商板块對公司抵抗危害起了“高文用”。
“近段時候以来，打開微信朋侪圈，會發明不少同行都在‘卖貨’。咱们的导遊也酿成了贩卖员。固然售卖貨物的收入遠不及疫情前的收入，但经由過程這类方法，在补助员工收入的同時，可以维系其跟客户、跟公司之間的瓜葛。”周弘圖说，常常看到刷屏的“卖貨”信息，他都能感受到大師真的“很尽力”，真的“不易”去疣藥膏，。
在這段很是時代，歐洲多個國度采纳了响應的纾困辦法。此中，德國、法國、英國、丹麦、西班牙等國當局都出台了赐與受疫情影响企業职员工資60%-90%的补助政策。“這讓歐洲觀光社员工的日子好于一点，但咱们不克不及像大大都當地同行同样‘悄然默默期待’，而是要踊跃自救、踊跃转型。”周弘圖说。
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刚强信念
近期，跟着歐洲疫情渐趋平缓，列國加快海内解封。德國、法國等國度自6月15日起头放法令紋面膜,宽邊陲管束，歐盟就列國邊陲開放和歐盟邊陲對外開放等問题给出了引导性定见，“跨國遊”也被提上日程。
“固然歐洲一些國度管控有所松動，但斟酌到疫情還没竣事，即使竣事，遊览者消费信念的重修也必要必定的時候，将来的遊览市場是不是會有抨击性反弹今朝還不克不及肯定。”周弘圖做出了如许的果断。“固然很艰巨，但咱们的心态仍是比力踊跃的，已做好了跟疫情持久共处的思惟筹备。虽然今朝采纳的一些辦法仍然不足以支持全部公司的转型，但在中國的專業遊览平台做遊览直播和和電商平台互助做境外特点商品的‘带貨’直播，咱们會一向對峙下去。”周弘圖说，不管是哪一种直播，都必要堆集流量，直播营销今後也會是常态，今朝恰是堆集的時辰，信赖此後也會為咱们的主营業带来更多的增加。
周弘圖認為，久长来看，中國的出境遊連结增加的态势不會扭转。“中國旅客基数大，不管是跟團遊仍是自由行城市有较大的增漫空間。業者應當對行業的成长抱有刚强的信念。只有踊跃奋進，才能迎来光亮。咱们如今要做的就是平复心态，精粹营業，與客户連结必定的黏性，做好储蓄，期待機會。”李友谦说。
原题：《歐洲遊览業者：以踊跃心态做好苏醒筹备》 |
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發表於 2022-6-7 16:41:45
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